cPAQ - Taxi despatch System - Product Detail

Die meistverkaufte Taxi Software in Europa

cPAQ Taxi Software

  1. Was ist cPAQ?
  2. Die cPAQ Zentrale modern und effizient
  3. cPAQ im Taxi
  4. Wie ist das Gerät zu bedienen?
  5. Wie wird die Verbindung zur Zentrale hergestellt?
  6. Wie nimmt man einen Auftrag an?
  7. Wie werden Aufträge neben der Zentrale vermittelt?
  8. Wie disponiert man den Auftrag?
  9. Die Vorteile für Ihre Kunden sind
  10. Wie kontrolliere ich meine Flotte?
  11. Die Vorteile für den Fahrer sind
  12. Abrechnungen für Kunden und Unternehmer
  13. Wie zuverlässig ist das System?
  14. Zusätzliche cPAQ Module.
  15. Kaufoptionen?


1. Was ist die cPAQ Taxi Software

Die Cordic cPAQ Taxi Software hat sich seit 2002 in nun mehr als über 140 Zentralen Tag täglich bewährt. Unter anderem in den Taxi Unternehmen in Biel, Konstanz und Stuttgart. Die Cordic Taxi Software ist eine moderne GPS- UMTS/GPRS vollautomatische Vermittlungslösung, die sich radikal von anderen Systemen die heute auf dem Markt sind unterscheidet. Neben der Festinstallation, kann die Taxi Hardware sehr einfach und schnell mobile in den Fahrzeugen ohne Installationskosten montiert werden. Die Möglichkeit Verbindungen mit anderen Taxigeräten aufzubauen besteht auch (Kartenleser/Belegdrucker oder Taximeter). Dabei stützt sich die Lösung auf die neusten und kostengünstigsten Technologien wie UMTS - GPRS - GPS und Navigation.

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cPAQ bietet ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis in der Industrie an. cPAQ zeichnet sich durch seine hohe Qualität, Funktionalität und beweist Tag täglichen seine Betriebszuverlässigkeit wie keine andere Taxi Software auf dem Markt. Alle Kernkomponenten wie die mobile Kommunikation, Breitbandverbindung und Daten sind mit der modernsten und sichersten Rückfallebene abgesichert.

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2. Die cPAQ Zentrale modern und effizient.

Im Herzen des Cordic Taxivermittlungs System ist die cPAQ Operator Software. Die Fahrtenvermittlung Software mit Anruferkennung vermittelt Aufträge, Vorbestellungen, Schulfahrten und Sammelfahrten vollautomatisch in Bruchteil einer Sekunde . Der jeweilige Auftragsstatus wird in Echtzeit farbig auf der Disponentenmaske dargestellt. Zudem überwacht die Software automatisch alle Fahreraktivitäten anhand der von Ihnen eingestellten Kontrollparameter und erstellt bei einer Überschreitungen einen  Eintrag in der Fahrerhistorie. Die Applikation kann mit Sprachaufzeichnung, SMS-, IVR-, Kiosk- und Internet-Buchung erweitert werden.

Mit der cPAQ Admin Software kontrollieren und administrieren Sie die gesamte cPAQ Taxi Applikation. So verwalten Sie die  Kunden-, Fahrer-, Fahrzeug-Daten, Tarife und Mobilgeräte. Sie erstellen und verwalten Vermittlungsräume, Backup Räume, Vorlaufzeit, Adressen Datenbank, Adressen Abkürzungen sowie Problemkunden Adressen. Sie Aktualisieren die Digitalen Straßenkarte mit den neusten Adressen und erstellen die Kontrollparameter für Fahrer und Disponenten.

Die cPAQ Software beinhaltet ein leistungsfähiges und nahtlos integriertes (cPAQ Billing) Abrechnungsprogramm, das sowohl Unternehmer, Fahrer, Kunden und Krankenkassen abrechnet. Dabei werden Tagesabrechnungen, Monatsabrechnungen aber auch die Kreditkarten Abrechnungen automatisch erstellt. Das Verwalten von Konto Kredit und Debit sowie Beitragszahlungen und Tageseinnahmen von Fahrer oder Unternehmer ist ebenso ein fester Bestandteil der cPAQ Taxi Abrechnungs Software.

Die cPAQ mobile Installer Software ermöglicht das einfach Programmieren von den mobilen Taxigeräten. Mit einem Tastendruck werden automatisch  sämtliche mobile Applikationen, Fahrer- und Fahrzeug Attribute sowie Passwörter und Taxi Nummer installiert.

Hardware

Die Zentrale Hardware besteht aus Leistungsfähigen Server. Für kleiner Zentralen können normale Tower Server eingesetzt werden. Die Hardware kommt mit einer Vor-Ort Wartung und einer mehrjährigen Garantie. Zudem gewähren wir mittels Rückfallebenen für die Kommunikation und der Spiegelung der Daten auf einen zweiten Backup Server für ein hohes maß von Betriebssicherheit.

Installation

Im Preis ist die Installation der Zentralen Hardware und Software enthalten. Wir verlassen Ihre Zentrale erst, wenn unser System  zu Ihrer 100% Zufriedenheit funktioniert.

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3. cPAQ im Taxi

Der lästige und kostenintensive Einbau der Fahrzeugausrüstung, das Kabelziehen quer durch das Auto zu externen Antennen oder sonstigen Peripheriegeräten oder die Suche nach sinnvollen Einbauorten gehört mit dem Cordic System endlich der Vergangenheit an. Denn nur ein einziges Gerät und eine Ladeschale, die Sie bequem mit dem Zigarettenanzünder verbinden können, beherrbergen alle Funktionen, die für den Vermittlungsbetrieb notwendig sind. Alle erforderlichen Antennen sind integriert und sogar die Annahme von Kreditkarten ist ohne weiteres Zubehör möglich.

Hardware

Die Taxi Hardware im Fahrzeug besteht aus einem Pocket PC (Smartphone). Der Pocket PC hat einen großen farbigen Touch-Screen Monitor (2.8 Zoll, 3.5 Zoll oder 5 Zoll je nach Modell). Das Mobilgerät beinhaltet einen leistungsfähigen Prozessor mit einer ausbaubaren Speicherkapazität und integrierter Batterie.

Der Pocket PC weist die folgenden Hardware Funktionen auf:

  • Mobiles Telefon.
  • Integrierte GPS Antenne für die Navigation, Raumzuteilung und Ortung der Taxen
  • UMTS/GPRS - Modem für die Daten Kommunikation mit der Zentrale.
  • Navigationsgerät mit aktueller Straßenkarte, Sprachausgabe.
  • Bluetooth Anschlussmöglichkeiten zu externen Peripherien wie z.B. Taximeter, Belegdrucker)
  • Online Kreditkarten Autorisierung mit erfassen der Kunden Unterschrift.

Der Pocket PC wird mit einer Aktivhalterung ausgeliefert, die speziell für den täglichen harschen Taxieinsatz konzipiert wurden. Mit wenigen Handgriffen ist das Taxigerät (Pocket PC) samt Halter installiert und ermöglicht ein schnellen Austausch zwischen zwei Fahrzeugen. Selbstverständlich können die mobilen Taxigeräte in den Fahrzeugen fest installiert werden.

Software

Das Taxigerät wird über die Cordic cPAQ Software gesteuert und mittels UMTS/GPRS ist das Gerät in ständiger Verbindung mit der Zentrale. Der Pocket PC weist die folgenden Software Funktionen auf:

  • An/Abmeldefunktion mit Fahrer Passwort.
  • Geschlossene Applikation, der Fahrer kann sich nur zwischen der cPAQ- und Navigations- Software bewegen
  • Detailierter Information zum Auftrage mit Annahme-, Ablehntaste. Die Ablehntaste kann im Fahrerprofil entfernt werden.
  • Echtzeit Auftrags-, Statusmeldungen- und Ortungsposition übermittlung
  • Nachricht von der Zentrale mit den möglichen Antworten.  Der Fahrer muss nur die zutreffende Antwort anklicken.
  • 15 Vorprogrammierte Nachrichten für die Zentrale
  • Automatische Halteplatz Zuordnung- und Halteplatz Positionsinformation
  • Information der Vorbestellungen und Taxen in den jeweiligen Räumen
  • Sprachgesteuerte Navigation mit automatischer Integration der Abhol- sowie Zieladresse wenn vorhanden.
  • Fahrtenbuch mit allen Auftragsdetails
  • Automatisches umschalten auf CSD (Datenversand mittels GSM Netz) wenn keine GPRS Verbindung besteht
  • Zertifizierte Notfalltaste

Die einfache Handhabung im Bereich Bedienungs Menu war einer der wichtigsten Faktoren in der Gestaltung des Interface. Die Bedienung der Kommunikation- und Navigationstasten erfolgen ausschließlich über die großen Softwaretasten, welche durch das berühren des Bildschirmes aktiviert werden.

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4. Wie ist das Gerät zu bedienen?

Die Information die der Fahrer auf seinem mobilen Taxigerät (Pocket PC) erhält ist mit großen Tasten und Schriften versehen. In das Design der Cordic cPAQ Software wurde viel Zeit investiert um eine einfache und klare Kommunikation zwischen den Fahrern und der Zentrale zu ermöglichen. Der Auftragsablauf von Seiten des Fahrers beschränkt sich auf 4 bis 5 Aktionen.

  1. Auftrag Annahme/ Ablehnen
  2. Am Abholhort angekommen "Ankunft"
  3. Kunde ist eingestiegen. Ermittelt automatisch die Wartezeit und fügt die Zieladressen Koordinaten in die Navigations Software ein
  4. Eingabe des Fahrgeld, gefahrene Kilometer oder Zeit. Optional: erfassen der Kunden Unterschrift, erfassen der Kreditkarten Info.

Mobile taxi terminal 

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5. Wie wird die Verbindung zur Zentrale hergestellt?

Die Verbindung mit der Zentrale wird über das UMTS-GPRS Netz von den Mobilnetzbetreiber durchgeführt. Die Vorteile liegen auf der Hand:

  • Geringe Betriebskosten im Schnitt € 5 pro Monat und Fahrzeug
  • Keine eigenen Kosten für  Infrastrukturen oder Wartungen
  • National und beinahe flächendeckender Empfang
  • Zweite Kommunikations Ebene mit den Taxen durch die CSD Verbindung (Dient als Rückfallebene im Falles eines GPRS Unterbruch)

    • Wie funktioniert GPRS?

    Die GSM-Funkkanäle sind in acht Zeitschlitze unterteilt, von denen jeder eine Datenübertragungsrate von 9,6 Kilobit pro Sekunde (kBit/s) hat. Bei einer normalen GSM-Datenübertragung belegt der Anwender während der kompletten Dauer seiner Verbindung einen Zeitschlitz und macht somit Gebrauch von den gesamten 9,6 kbit/s. Wenn alle GSM-Zeitschlitze belegt sind, können keine weiteren Personen auf die Netzwerk Verbindungen zugreifen. Der Anwender muss unabhängig von der übertragenen Datenmenge bei einer normalen GSM-Datenübertragung für die gesamte Verbindungszeit, die für die Datenübertragung benötigt wird, zahlen. Bei der GPRS-Technologie stehen die Zeitschlitze mehreren Nutzern gleichzeitig zur Verfügung. Damit kann, durch das Versenden individuell adressierter Informationspakete, die Kapazität des Netzwerks gezielter genutzt werden, beispielsweise in Übertragungspausen, die bei der herkömmlichen GSM-Datenübertragung ungenutzt bleiben. Zudem bietet das Cordic System ein effektiveres Kostenmanagement, da die Abrechnung nach Datenmenge und nicht nach Verbindungsdauer erfolgt.

    Wie schnell ist GPRS?

    Eine treibende Kraft für die Weiterentwicklung der Technologie ist mit Sicherheit das Erreichen einer höheren übertragungsgeschwindigkeit, da die Anwender immer schneller auf größere Datenmengen zugreifen möchten. Dies wird bei GPRS durch die parallele übertragung der Daten über mehrere Zeitschlitze erreicht. Theoretisch beträgt die Höchstgeschwindigkeit für GPRS bis zu 171,2 kbit/s, wenn alle acht Zeitschlitze vollständig genutzt werden könnten. Das wäre etwa dreimal so schnell wie die aktuelle Datenübertragung über das ISDN-Festnetz. Diese theoretische Geschwindigkeit wird in der Praxis jedoch nicht erreicht. Derzeit werden Datenraten von ca. 50 kBit/s in allen beiden Netzen erreicht.  GPRS-Telefone sind in der Lage, mehr als einen Zeitschlitz für das Versenden und Empfangen von Daten zu nutzen. Am wahrscheinlichsten ist die Nutzung von drei oder vier Zeitschlitzen für das Empfangen von Daten und der Nutzung eines Zeitschlitzes für das Versenden von Daten von Nöten. Daraus folgt eine realistische  Datenübertragungsrate von derzeit 13,4 kbit/s (1Tx bei Coding Scheme 2) für das Versenden und ca. 40 kbit/s (3Rx / CS2) bzw. ca. 54 kbit/s (4Rx / CS2) für das Empfangen von Daten. In der Praxis hängt die übertragungsgeschwindigkeit von GPRS von verschiedenen Faktoren ab. So haben die Datenmenge, die zeitgleich von mehreren Anwendern verschickt wird, die Konfiguration der Mobiltelefone, die GPRS-unterstützende Infrastruktur, sowie das allgemeine Gesprächsaufkommen einen Einfluss auf die verfügbare Netzkapazität und damit auf der angesprochenen Geschwindigkeit.

    Was ist UMTS?

    UUMTS - die Abkürzung für englisch Universal Mobile Telecommunications System bezeichnet einen Mobilfunkstandard der 3. Generation. Dabei steht UMTS vor allem für eine schnelle Datenübertragung und für komplexe Multimedia Anwendungen. Es werden Datenübertragungsraten bis theoretisch 2 MBits/s erreicht. In der Praxis werden es 384 kbit/s sein. Damit ermöglicht UMTS vielfältige neue multimediale Anwendungen. Die hohen Geschwindigkeiten sind die Voraussetzung für den schnellen Zugriff auf das Internet oder für die übertragung bewegter Bilder auf das Mobiltelefon. Dadurch wird das PPC zur universell einsetzbaren, mobilen Kommunikationsplattform.

    Was ist alles mögliche mit UMTS?

    Aufgrund des hohen Daten Volumens werden ganz neue Taxi Anwendungen möglich.  Cordic sieht in der UMTS Kommunikation das schließen des Kreises, das heißt, wir können mit UMTS die Sprache mittels VOIP wieder ins Fahrzeug Integrieren. Auch stehen zum Thema Sicherheit und Life Video Streaming vom Fahrzeuginneren neue Applikation vor uns.

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    6. Wie nimmt man einen Auftrag an?

    Die einfachste und effizienteste Erfassung von Aufträgen ist das Hauptziel der Cordic Auftragsannahmemaske (cPAQ Operator). Die Maske wurde so konzipiert, dass die Kundendaten über die Tastatur in wenigen Schritten erfasst werden können und das ohne Betätigung der Maus. Der Auftrag wird im Sekunden Takt dank Anruferkennung automatisch vermittelt. Nur den Namen und die Abholadresse des Kunden muss erfasst werden und cPAQ erledigt für Sie den Rest. Zusätzliche Eingabefelder ermöglichen Ihnen die Erfassung von Attribute, sowie die manuelle Zuteilung eines Fahrers, Fahrzeuge, Vorbestellungen, Daueraufträge und Konten oder Tarife. Spezifische Auftrags Informationen und Nachrichte werden zusammen mit dem Auftrag übermittelt, so dass der Fahrer alle Informationen auf einem Blick erhält.

    Anruferkennung

    Um die Anruferkennung zu ermöglichen wird der Cordic Server mit Ihrem Telefonsystem vernetzt. Damit kann das cPAQ System automatisch die eingehenden Anrufe erkennen. Informationen wie Kundenname, Telefonnummer und Adresse werden automatisch in die Auftragsannahmemaske integriert. Der Disponent muss lediglich die Abholadresse bestätigen. Für Kunden die bereits bei Ihnen ein Auftrag gebucht haben werden zusätzlich die letzten 9 Auftragsadressen eingeblendet.

    Quickzeilen Eingabe Linie

    Mit der Quickzeileneingabe erhält der Disponent die Möglichkeit die Auftrags Information in der Reihenfolge aufzunehmen wie sie vom Kunden übermittelt wurden, wie  z.B. die Adresse vor dem Namen. Diese Auftragsannahme wird im Zusammenhang mit den Spezialzeichen auf der Annahmelinie integriert und wird wie  z.B. 478 Bahn als 478 Bahnhofstrasse in Stuttgart aufgenommen wobei die Stadt Stuttgart automatisch als Haupteinzugsgebiet im Admin Bereich hinterlegt wurde. Die Adresse und Auftragsinformationen werden nun in die entsprechenden Feldern automatisch importiert. Allfällige Eingaben die das System nicht erkennt werden mit einem "Pop up Fenster" dem Disponent zur Kenntnis gebracht.

    Adressen Eingabe und Suche

    Das Cordic Adressenverzeichnis enthält eine komplette Geokodierte Adressen und PLZ Datenbank von Deutschland. cPAQ verwendet eine optimierte Adressen Suchmaschine. Mit der Eingabe von nur zwei Buchstaben generiert das System eine Auswahl von allen zutreffenden Adressen. Die Auswahl wird begrenzt, so dass nur die Adressen von Ihrem Einzugsgebiet erscheinen. Für Adressen die außerhalb Ihres Einzugsgebiet gesucht werden, muss der Disponent lediglich ein "*" setzten. Mit cPAQ können die Disponenten Adressenabkürzungen schnell und einfach anlegen und verwalten wie z.B. T1 für Terminal 1.

    Kopieren von Altaufträge

    Durch die Anruferkennung werden automatisch die letzten 9 Aufträge in der Annahmemaske bereitgestellt. Sie können anschliessend schnell und einfach die Auftragsdetails bestätigen oder ändern und als neuen Auftrag vermitteln. Buchen Sie Rückfahrten oder zusätzlichen Taxen mit einem Tastenschlag.

    Sammelfahrten

    Mit cPAQ können Sie mehrere Abholadressen für einen Auftrag eingeben. Die Route wird mit dem integrierten Routenoptimierung Programm in drei verschiedenen Varianten optimiert.

  • Kürzeste Rote zur Zieladresse
  • Kürzeste Route zur Abholadresse
  • Optimierung der Route zurück zum Startpunkt.

    • Mehrere Aufträge werden zu einem Sammelauftrag zusammengefasst und als einzelner gruppierter Auftrag vermittelt. Jeder einzelne Auftrag in der Gruppe wird anschliessend separat abgerechnet.

    Annahme von Daueraufträge

    Daueraufträge wie Schulfahrten, Dialysefahrten werden mit einem Kalender verknüpft indem Sie einfach, die Tage oder Wochen und die entsprechende Abholzeiten eingeben. Zudem können Sie einen bestimmten Fahrer oder Fahrzeug mit dem Dauerauftrag verknüpfen.

    Automatische Erkennung verschiedener Flotten

    Die cPAQ Taxisoftware kann mehrere Flotten gleichzeitig vermitteln. Eine ideale Lösung für die Fremdvermittlung von Zentralen. Durch die verschiedenen eingehenden Telefonlinien erkennt cPAQ für welches Unternehmen der Kunde anruft. Der Disponent erhält die Information mit welcher Begrüßung er den Anruf entgegen nehmen soll. Nur die angewählte Flotte wird bei der automatischen Auftragsvermittlung berücksichtigt.

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    7. Wie werden Aufträge neben der Zentrale vermittelt?

    Die cPAQ Taxi Software bietet verschieden Möglichkeiten an, Aufträge extern anzunehmen und vollautomatisch zu vermitteln. Die Externen Lösungen erzielen Einsparungen bei den Personalkosten und steigern die Kundenbindung

    Internet Taxi Bestellportal (Web Booker)

    Viele Firmen, Geschäftskunden sowie Normalkunden haben heutzutage einen Internetzugang. Das Internet Taxi Bestellportal ist ideal für Kunden die Online selbst und vollautomatisch ein Taxi bestellen möchten. Der Kunde wird Schritt für Schritt durch den Bestellablauf geführt. Der Auftrag wird direkt an das passende Taxi vermittelt. Sobald der Fahrer den Auftrag angenommen hat erhält der Kunde Detaillierte Informationen zum Taxi sowie die Ankunftszeit. Der Kunde kann nun das Taxi auf der Google Map Onlinekarte in Echtzeit orten.

     Sie können unsere  Demo online Life testen. Folgen Sie dazu bitte diesen Link Web Booker (Das Demo ist in Englisch)

    Mobile Booker

    Die cPAQ Mobile Bestellungs-Lösung erlaubt das disponieren von Aufträge ohne jegliche Infrastruktur. Ausgestattet mit einem Pocket PC welcher über GPRS mit dem zentralen Server verbunden ist kann nun der Disponent vor Ort einen Auftrag entgegennehmen. Die Mobile Applikation erlaubt das Erfassen von Attributen, Zieladresse, Namen und das erstellen von Kostenvoranschläge. Die Lösung eignet sich für den Einsatz in Flughäfen, Bahnhöfen, Diskos und Events. Für mehr info Folgen Sie dazu bitte diesen Link Mobile Booker

    Auto Booker/IVR System

    Für Kunden die telefonisch ein Taxi bestellen möchten, ohne das diese mit dem Disponenten sprechen und ohne das Sie sich eine lange Kundennummer merken müssen, Ist die cPAQ Auto Booker/IVR die Ideale Lösung, wie z.B. für Ärzte, Spitäler, Hotels, Restaurants und Bars.

    Wenn das System die Rufnummer des Kunden erkennt und der Kunde schon einmal mit Ihnen einen Auftrag gebucht hat, wird Ihm bis zu 9 Abholadressen zur Auswahl gestellt. Der Kunde kann nun durch das einfache Auftragsmenu mit der Telefontaste ein Taxi bestellen.

    cPAQ Auto Booker kann auch so konfiguriert werden, dass es bei einer Überlastung der eingehenden Anrufe, denen Kunden die bereits bei Ihnen einen Auftrag gebucht haben, automatisch an das Auto Booker System weiter leiten, und so wesentlich zur reduzierung der Kunden Wartezeit hilft. Für mehr info Folgen Sie dazu bitte diesen Link Auto Booker/IVR

     Im Taxi einen Retourauftrag  buchen

    cPAQ ermöglicht Ihren Fahrern einen Auftrag zurück zur  Abholadresse zu buchen.  Der Fahrer muss lediglich die Abholzeit eingeben.  cPAQ erfasst automatisch die Adresse und vermittelt den Auftrag vollautomatisch in der angegebenen Zeit.

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    8. Wie disponiert man den Auftrag?

    Mit cPAQ, der vollautomatischen Datenvermittlung können Sie Ihre Flotte anhand der Distanz vom Taxi zur Abholadresse oder anhand der Halteplatzposition des Taxi in einem vordefiniertem Raum vermitteln. Die Räume können Sie in wenigen Minuten anlegen und verwalten und diese werden mittels Polygon genau den geografischen Gegebenheiten Ihres Einzugsgebietes und den unternehmerischen  Bedürfnissen angepasst. Zudem erlaubt die cPAQ Lösung Straßen und Objekte wie z.B. Hausnummern, Adressen, Hotels, Bahnhöfe mit einen Raum zu verknüpfen obwohl sich das Objekt nicht in diesem spezifischen Raum befindet. Jeder Raum hat einen Backup Raum zugeteilt. Die Vermittlungseigenschaften kann für jeden Backup Raum einzeln definiert werden. (Distanz oder Halteplatz). Wenn cPAQ kein Taxi im Raum findet wo sich die Abholadresse befindet oder das Taxi in diesem Raum nicht den Auftragsattributen entspricht. Sucht sich cPAQ automatisch in den zugeteilten Backupräumen ein freies Taxi.

    Auftragszuteilung bei besetzten oder bald frei werdendem Taxi

    cPAQ erkennt wann und in welchem Raum ein Taxi frei wird ( Bei Anhalteraufträge gibt der Fahrer dem System den Zielraum an) und schließt dieses Taxi bei der Vermittlung ein. Jedoch kann dies je nach Unternehmens Struktur (Freie Fahrer, Angestellter Fahrer) dazu führen, dass der Fahrer nicht gewillt ist den nächsten Auftrag anzunehmen. Um diese Variabel zu eliminieren und den Kunden auf jeden Fall rechtzeitig zu bedienen, wird vom Fahrer verlangt, dass, wenn er bereit ist den nächsten Auftrag anzunehmen und auch durchzuführen die Taste "NAA" (Nächster Auftrag Annehmen) zu aktivieren. Dem Fahrer kann nun ein Auftrag zugeteilt werden obwohl er noch besetzt ist und er wird in der automatischen Vergabe berücksichtigt.

    Manuelle Vermittlung

    Als Alternative besteht die Möglichkeit einen Auftrag manuell zu vermitteln. Die manuelle Vermittlung ist ein Privileg und kann für jeden  Disponent  einzeln aktiviert werden. Der Auftrag wird gehalten und von der Auftragsmaske mittels "pick and drop" auf das gewünschte Taxi gezogen. Sie können den Auftrag auf drei Masken ziehen Ortungs-, Fahrer- oder Sektoren-Maske.

    Auftrags Attribute

    In cPAQ Admin sind die Attribute frei definierbar und Sie können die Liste selbst verwalten. Attribute dienen dazu Kundenwünsche bei der automatischen Vermittlung abzubilden. Anhand der eingegebenen Attribute werden die Aufträge an die passenden Taxis vergeben. ( Der Kunde wünscht einen 7 Sitzer also nur Taxis die dieses Attribut erfüllen werden das Auftrags Angebot erhalten unabhängig von Distanz oder Position in dem Halteplatz)

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    9. Die Vorteile für Ihre Kunden sind:

    Schnelle effiziente und präzise Erfassung der Auftragsdetails. Vom Anruf bis zur Vermittlung des Auftrag in zwei drei Sekunden. Kunden Information wie z.B. VIP wünscht Mercedes  (Rollstuhltaxi, Kindersitz etc.) sind hinterlegt und werden automatisch berücksichtigt. Zudem kann der Disponent die letzten 9 Aufträge des Kunden mit einem Klick wieder abrufen.

    Wann kommt das Taxi?

    Beim buchen des Auftrages wird automatisch ein Routenberechnungsprogramm gestartet, das sofort die Ankunftszeit durch die Erfassung der momentan Position (GPS Ortung) des Taxi in Relation zur Zieladresse errechnet und auswertet a, wie viele Taxis wo und wann frei werden mit der Berücksichtigung der von Ihnen zugewiesenen Fahrer- Fahrzeug- Attribute. Anhand der Daten informiert cPAQ  den Disponenten das er für den Auftrag, z.B. mit dem Attribut Kindersitz momentan kein freies Taxi hat und dass das nächste freiwerdende Taxi mit dem zutreffenden Attribut in  "X" Minuten frei wird.

    Neben der Ankunftszeitberechnung bei Auftragsbuchung steht dem Disponenten noch eine zusätzliche Auftragsstatistik Maske zur Verfügung wo cPAQ  zusätzlich die Vorbestellung, die momentane Auftragslast, die angemeldeten Taxis zusammen mit dem Durchschnitt der Auftragslast der letzten 2 Wochen berücksichtigt. Der Disponent erhält einen graphischen Überblick der Auftragslage und wird gewarnt wenn er für einen gewissen Zeitabschnitt z.B. während des Berufsverkehrs nicht genügend Taxis im System angemeldet  hat um die Auftragslast ohne Verzögerungen zu bewältigen.

    Automatische Kunden Ankunftsinformation

    cPAQ kann den Kunden auf Wunsch informieren, wenn das Taxi vor der Türe steht. Sobald das Taxi bei der Abholadresse angekommen ist wird automatisch die Kundennummer angerufen. Um Kosten zusparen klingelt das Telefon drei Mal. Der Kunde weiß nun, dass das Taxi angekommen ist und zugleich erhält der Fahrer die Information, dass der Kunde angerufen wurde. Für Mobile Telefone können Sie die Kunden mittels SMS über die Ankunft des Taxi informieren.

    Wo ist das Taxi?

    Wen besorgte Kunden anrufen um sich zu informieren wann das zugewiesene Taxi ankommen wird, hat jeder Disponent die Information in Echtzeit zur Verfügung. Mit Hilfe der Ortungsmaske kann er sich mit einem Blick sich über die momentane Position des Taxis informieren und dem Kunden den, Status, Geschwindigkeit, Richtung, Zieladresse sowie die Ankunftszeit mitteilen. Zusätzlich kann jeder Kunde mit unserer IVR Lösung selbständig die Details zum Taxi und dessen Ankunftszeit mit einem Anruf herausfinden, ohne das er mit dem Disponenten sprechen muss.

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    10. Wie kontrolliere ich meine Flotte?

    cPAQ wurde entwickelt, sodass Sie jeden Aspekt und Ablauf kontrollieren können. Sie definieren für jeden Fahrer einzeln was er bei der Auftragsofferte auf seinem mobilen Taxigerät sieht. So können Sie z.B. einem Fahrer der Kurzstreckenaufträge immer ablehnt, keine Auftragsinformation bei der Auftragsofferte zeigen und erst wen er den Auftrag angenommen hat erhält er die komplette Auftragsinformation eingeblendet. Sie können Fahrer für gewisse Kunden-, Kontos und Adressen sperren.

    GPS Tracking

    Die cPAQ Taxi Software beinhaltet eine Echtzeit Ortungsfunktion für die gesamten Flotte. Mittels GPS werden die Postionen auf der Digitalen Straßenkarte angezeigt. Sie können durch verscheide Status filtern nur die Taxis einblenden, für die Sie sich gerade interessieren. Für jedes Taxi erhalten Sie den Status Frei oder Besetzt, Richtung, Geschwindigkeit und ob sich ein Gerät in der Fahrzeughalterung befindet. Wenn das Taxi besetzt ist, wird die Abholadresse und wen gegebene die Zieladresse eingeblendet. Die gesamte Route, die Fahrzeuginformationen und alle Statuswechsel werden in der Ortungshistorie und Fahrerhistorie gespeichert.

    Historie Aufzeichnung

    cPAQ schafft 100% Transparenz indem der gesamte Ablauf von Fahrer, Disponent und Administrator in den entsprechenden Historien gespeichert wird, damit sind Sie nun im Stande Reklamationen mit Fakten zu hinterlegen und meistens zu entkräften. Auch werden alle Verstöße der Fahrer oder die des Disponenten automatisch als Ereignis in dessen Historie hinterlegt. Jeder Auftrag kann durch die Historische Ortung inklusive Statuswechsel lückenlos nachvollzogen werden.

    Dienstplan für Fahrer

    Für Taxiunternehmen die in Schichtbetrieb Arbeiten, wird die Fahrer An- und die Abmeldung gespeichert um so die Arbeitszeit einzuhalten. cPAQ verhindert, dass sich ein Fahrer außerhalb seiner Schicht oder während den Ferien anmelden kann. Zudem meldet cPAQ den Fahrer am Ende seiner Schicht automatisch ab.

    Dokument Verwaltung  

    cPAQ verwaltet Ihre Dokumente mit einem Verfallsdatum automatisch wie z.B. für den Taxischein, Fahrzeug Versicherung oder TÜV Prüfung. cPAQ wird vor dem Ablauf des Termins den Fahrer beim Anmeldenüber die verbleibende Zeit informieren. Wen nun der Termin verstrichen ist ohne Verlängerung kann sich der Fahrer nicht mehr anmelden. Die gleiche Funktion wird für die Zahlung der Vermittlungsbeiträge oder täglichen Kasse angewandt. Sie können dem Fahrer eine Verlängerung oder Betragslimite hinterlegen die er überschreiten darf.  Ist nun die Zeit oder der Betrag überschritten kann er sich nicht mehr anmelden.

    Problem Fahrer

    cPAQ gibt Ihnen die Möglichkeit verschiedene Kontrollparameter für jeden einzelnen Fahrer zu hinterlegen so z.B. beim wiederholten ablehnen von Aufträgen wird der Fahrer automatisch für eine vorbestimmte Zeit von der Vermittlung oder Sektor ausgeschlossen. Jeder Verstoß von den Kontrollparameter die Sie eingestellt haben, wird in der Fahrerhistorie gespeichert.

    Gleiche Behandlung aller Fahrer

    Mit cPAQ werden alle Fahrer gleichwertig vermittelt. Viele Probleme mit den Fahrern die sich durch die ungerechte Vermittlung benachteiligt fühlen können so eliminiert werden. Für den Disponent ist jede Taste auf der Annahmemaske ein Privileg das Sie ihm zuteilen. Disponenten die unseriös vermitteln können Sie einfach einschränken, indem Sie die manuelle Vermittlung unterbinden.

    Sprachaufzeichnung

    Mit der cPAQ Sprachaufzeichnung wird jedes Gespräch automatisch aufgezeichnet auch wen kein Auftrag generiert wurde. Die Wave Datei wird auf der Festplatte mit Zeit, Datum und Auftragsnummer gespeichert. Sie können jederzeit das Gespräch zwischen dem Disponenten und Kunden abhören. Des weiteren können Sie für eine ausgewählte Zeitspanne alle Gespräche eines bestimmten Disponenten abhören. Die Aufnahme zusammen mit der Ortungshistorie und Auftragsdetails ergibt für Sie den lückenlosen Ablauf von dem Kundengespräch bis hin zur Ausführung jedes einzelnen Auftrages.

     

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    11. Die Vorteile für den Fahrer sind:

    Fahrer schätzen die cPAQ Lösung wegen der großen und einfach zu bedienenden Tasten. Der Auftragsablauf ist logisch aufgebaut, so dass nach einer kurzen Einweisung jeder Fahrer die Applikation bedienen kann. Alle Information werden mittels großer Schrift auf dem Display angezeigt. Fahrer können für jeden Sektor die Vorbestellungen und die Anzahl angemeldete Taxi in dem Sektor sehen. cPAQ ist fair zu allen Fahrern.

    Sprachgeführte Navigation

    Bei Annahme des Auftrages werden die Koordinaten der Abholadresse automatisch in das Navigation System importiert. Der Fahrer muss nun bei Bedarf lediglich die “Nav” Taste drücken und er wird mit Sprachführung zum Ziel geführt. Sobald der Fahrgast eingestiegen ist und der Fahrer den Status wechselt durch Aktivierung der  "FimA"  Taste (Fahrgast im Auto), wird automatisch die Zieladresse eingefügt insofern diese bei Auftragsannahme erfasst wurde.

    Kommunikation zwischen Fahrer und Zentralle

    Die Kommunikation wird vom der Zentrale aus gesteuert. Der Fahrer hat für jeden Status 5 Themen entsprechende Nachrichten hinterlegt (Total 15 Nachrichten) die Sie frei definieren können. Zudem ist es für den Fahrer möglich eine Nachricht auszuschreiben und diese an die Zentrale zu senden. Der Disponenten kann eine Nachricht senden mit oder ohne Frage. Bei einer Fragestellung werden die möglichen Antworten gleich mit übermittelt. Der Fahrer kann nun die zutreffende Antwort anklicken. Diese wird in Echtzeit zurück in die Zentrale übermittelt. (Frage: Hast du ein Problem mit dem Fahrzeug. Mögliche Antwort die der Disponent selbst definieren  kann ist z.B.: Nein, JA oder Bin nicht sicher)

    Notruf

    cPAQ offeriert eine integrierte Notfalltaste. Die cPAQ Notruf Lösung ist in Deutschland anerkannt und kann daher die Installationskosten eines zusätzlichen Notfallschalter einsparen. Wen der Fahrer den Notfall auslöst wird das Taxi auf der Ortungsmaske mit einem roten Kreis dargestellt und in Echtzeit verfolgt. Zusätzlich ertönt in der Zentrale eine Sirene.

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    12. Abrechnungen für Kunden und Unternehmer

    Das cPAQ Abrechnungsprogramm ist nahtlos in die cPAQ Taxi Software integriert. Alle relevanten Auftragsdetails werde automatisch in das Abrechnungsprogramm überwiesen. Sie können Guthaben vergüten, Kredite  und Bilanz verwalten. Für jedes Kundenkonto wird der Name-, Adresse, Formel oder Tarif sowie Zugangsberechtigung hinterlegt. Jedes Konto kann mehrere Verrechnungsformel oder Tarife wie z.B. Festpreistarif, pro gefahrenen Kilometer Formel oder Paket Stückzahl besitzen.

    Abrechnung für Kundenkonten

    Nachdem Sie ein Kundenkonto im cPAQ Admin mit Abrechnungsformel und Layout (Firmenlogo Abrechnungstabellen MwSt. etc.) hinterlegt haben werden alle  Daten eines Auftrages automatisch in das Abrechnungsprogramm importiert.  Sie erhalten alle relevanten Information wie z.B. Name des Fahrgastes, Abholadresse, Zieladresse (cPAQ erfasst automatisch die Zieladresse auch wen es sich um einen Anhalterauftrag handelt) Wartezeit und Tarifinformation. Die cPAQ Preisberechnungs Enginen wurde speziell für den Taxi- und Mietwagenbereich entwickelt. Die Preisberechnung kann alle Bedürfnisse eines Taxi- und Mietwagenunternehmens abbilden. Berechnungen aufgrund der gefahrenen Kilometer, Minute, Paket Stückzahl sind mit der integrierten Maske für Formeln sehr leicht zu erstellen. Mit der Tarifmaske erhalten Sie zudem die Möglichkeit verschiedene Tarife für ein Konto zu hinterlegen. Daher kann für ein Konto sowohl Formeln und Tarif definiert werden, welche automatisch bei der Auftragserfassung bis hin zur Abrechnung angewandt werden.

    Abrechnung für Unternehmer

    Die ausgeführten Aufträge von den Fahrern werden automatisch den entsprechenden Unternehmer zugewiesen. Sie können die Abrechnung für den Unternehmer und dessen Fahrer mit allen Auftragsdetails inklusive Kreditkarten Abrechnung jederzeit erstellen.

    Abrechnung für Kommissionen

    Mit cPAQ ist es möglich Auftragskommissionen an Hotels, Restaurants, Bars oder Ärzte und Fahrerkommission zu verwalten und abzurechnen. Jeder Auftrag wird dem entsprechenden zugewiesen und mit der vordefinierten Abrechnungsformel wie z.B. in % des Fahrgeldes oder Festbetrag automatisch verrechnet.

    Zustellung und Schnittstellen

    Die Abrechnung kann mit der integrierten EMAIL Funktion direkt und Papierlos zugestellt werden. cPAQ hat diverse Schnittstellen zu FIBU Programmen wie z.B. SAGE.

    Kreditkarten

    Die cPAQ Mobile Lösung ermöglicht es Ihren Fahrer ohne zusätzliche Hardware, mit dem mobile Taxigerät, Kreditkarten anzunehmen und in Echtzeit eine online Autorisierung durch zu führen. Der Fahrer fügt die Kreditkarten Information in die mobile Maske ein, erhält den Autorisierungskode und lässt den Kunden auf dem mobilen Taxigerät unterschreiben. Die Unterschrift wird mit den relevanten Kreditkarten Daten an die Zentrale übermittelt. Für Fahrer die häufig Kreditkarten annehmen empfehlen wir ein Kreditkartenlesegerät mit integriertem Belegdrucker. Das Kartenlesegerät kann mit der cPAQ ComBox Seriell oder mittels Bluetooth direkt mit dem mobilen Taxigerät verbunden werden.

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    13. Wie zuverlässig ist das System?

    cPAQ hat die beste Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit in der Industrie. Kein anderes System auf dem Markt hat so viel wert auf diverse Rückfallebenen gelegt. Jeder Betriebs relevanter Komponente hat eine Rückfallebene . Zusätzlich wird die gesamte cPAQ Taxi Software, Internet Verbindung sowie UMTS/GPRS Verbindung mit dem Health Monitor überwacht.

    Health Monitor

    Der Health Monitor erkennt von selbst wenn es ein Problem gibt und bietet sofort Hilfestellung zu Problembehebung an. Durch die ständige Überwachung der mobilen Verbindungen sind Sie in der Lage Probleme der UMTS/GPRS Verbindung selbst zu identifizieren und diese Ihrem Mobilnetz Betreiber zu melden. Sie können Ihren Netzbetreiber genau darüber Informieren welche Zellen nicht funktionieren. Sie sind in der Lage festzustellen wie viele Fahrzeuge auf der CSD Rückfallebene ihre Verbindung mit der Zentrale aufgebaut haben. Zudem informiert der Health Monitor automatisch unser Support Team welches Ihnen Hilft das Problem zu beheben.

    Spiegelung de Daten

    Wir implementieren nur die modernsten und beständigsten Computer Hardware. Dennoch kann es vorkommen das ein Hardwareproblem unerwartet auftaucht. Der Vorort Reparaturservice welcher Bundesweit gewährt wird ist sicherlich beruhigend, nützt Ihnen aber nichts wen Sie 3 bis 4 Stunden warten müssen und womöglich alle Daten verlieren. Mit der Daten Spiegelung auf einen Backup Server erhalten Sie die Gewissheit der hundertprozentigen Operationsfähigkeit auch bei gröberen Hardwareproblemen. Sie können mit dem Backup Server nahtlos weiter vermitteln. Sie verlieren keine Aufträge oder Vorbestellungen.

    Support

    Wir unterstützen Sie von dem ersten Tag an. Nachdem wir die kostenlose Installation 100% zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt haben, erhalten Sie für den ersten Monat zusätzlich 24/7 Support.. Sie können sich dann frei entscheiden ob Sie einen Wartungsvertrag abschließen möchten. Wir offerieren Ihnen diverse Support Levels an. Bei dem 24/7 Support erhalten Sie zudem kostenloser Updates der Remote durchgeführt wird. Sie können selbstverständlich die Updates erwerben um so auf den neusten Stand der Technik zu bleiben.

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    14. Zusätzliche cPAQ Module.

    cPAQ Taxi Web Booker Information

    Jetzt können Ihre Kunde mit einem Internetzugang von der ganzen Welt aus einen Auftrag buchen. Der Kunde kann für die eingegeben Wegstreck den Preis eruieren, den Auftrag buchen und das zugewiesene Taxi mit Information von Marke, Modell, Farbe und Name des Taxifahrer auf der Google Map Onlinekarte orten.Hier geht's zum PDF Download weiter  - (517kb)

    cPAQ Mobile Booker

    Ideal für Taxi & Mietwagen Unternehmen die jetzt ohne zusätzliche  Infrastrucktur direkt und mobile Aufträge erfassen und buchen möchten. Disponieren Sie Aufträge Vorort wie z.B. vom Bahnhof, Flugplatz, Discos und Grossanlässe Stehen Sie wo ihre Kunden sind. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (662kb)

    Sprachaufzeichnung

    Mit der Sprachaufzeichnung erhalten Sie die Information über  jedes Gespräch zwischen Kunde und Disponent. Ideal um Kunden Beschwerden und Disponenten Probleme mit Fakten zu hinterlegen. Die voll integrierte Sprachaufzeichnung kann anhand von mehreren Suchfilter wie z.B Auftragsnummer schnell und effizient gefunden werden. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (743kb)

    Mobile Credit Card Erfassung

    Akzeptieren Sie Kreditkarten mobile auf jedem Taxigerät ohne zusätzliche Hardware. Die Kreditkarten Daten können manuell eingegeben und  werden und sofort Online Autorisiert. Die Kundenunterschrift wird ebenfalls elektronisch erfasst. Sie könne die Erfassung der Kreditkarten Details automatisieren in dem Sie einen Kreditkartenleser mit integriertem Belegdruck anschließen.Hier geht's zum PDF Download weiter  - (478kb)

    Interactive Voice Response IVR

    Jetzt können Ihre Kunden mit dem Telefon ohne mit dem Disponenten zu sprechen einen Auftrag buchen. Der Kunde kann der Auftragsablauf, Ankunftszeit in Echtzeit mit Information zu Marke, Modell, Farbe und Name des Taxifahrer erhalten. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (481kb)

    cPAQ SMS Lösung

    Informieren Sie Ihre Kunden wen ein Taxi vor der Türe steht. In Stoßzeiten Vordern Sie mit einer SMS Nachricht mehr Fahrer zum arbeiten auf. Benutzen Sie die SMS Lösung als modernes und effektives Marketing Tool. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (771kb)

    Selbstbedienungs Auftragsvermittlung Kiosk

    Gewinnen Sie neue Kunden indem Sie 24/7 Vorort präsent sind. Das Kiosk braucht lediglich Strom und kann daher in Einkaufzentren, Bahnhöfe, Bars oder wo immer sich Ihre Kunden aufhalten aufgestellt werden. Sparen Sie an Personalkosten ein, das Kiosk vermittelt den Auftrag vollautomatisch. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (83kb)

    cPAQ Taxi Hardware Information

    Eine Komplete und ausführliche Beschreibung der cPAQ Taxi Hardware. Hier geht's zum PDF Download weiter - (257kb)

    Vollautomatische Kunden SMS Bestellung und Vermittlungs Lösung

    Die cPAQ Taxi Software spricht eine neue Generation von Kunden an. Wiederum ist das Hauptziel, die Einsparungen der Personalkosten sowie die Steigerung der Kundenbindung zu erzielen. Der Kunde kann einen Auftrag mittels SMS generieren und die cPAQ Taxi Software vermittelt diesen Auftrag vollautomatisch. Zudem erhält der Kunde automatisch eine Auftragsbestätigung sowie die ungefähre Ankunftszeit und Informationen zum Taxi. Des Weiteren steht dem Kunden die Möglichkeit offen das Taxi auf seinem Mobiltelefone in Echtzeit zu orten. Hier geht's zum PDF Download weiter  - (83kb)

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    15.Kaufoptionen?

    Wir von Cordic stehen 100% hinter unserem Produkt. Wir offerieren Ihnen unsere eigene Finanzierung an "Garantiert". Die Cordic Finanzierung unterscheidet sich im wesentlichen daran, dass wir kein Fremdkapital einsetzten. Dadurch sind wir viel flexibler und können selbst neu Gründungen ohne jegliche Absicherung finanzieren. Selbstverständlich arbeiten wir mit diversen IT-Leasing Firmen zusammen wobei gewisse Anforderung erfüllt werden müssen um sich für eine IT Leasing Finanzierung zu qualifizieren.

    Das cPAQ System ist eine ausgereifte Komplettlösung. Sie erhalten die Software, Hardware, Installation, Schulung und System Konfiguration aus einer Hand und einem Preis. Wen Sie bereits bestehende Daten haben, werden wir diese kostenlos importieren. Wie in der cPAQ Lösung ist Preisgestaltung Transparenz, es sind keine versteckten Kosten wie es bei unserer Konkurrenz üblich ist. wie z.B. monatliche Fahrzeugortung-Servergebühren, Support gebühren die Pflicht sind, sowie Installationskosten und Service Updates.

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    Für die Schweiz
    Tel: 00 41 (0) 44 884 2840
    Fax: 00 41 (0) 44 8842844     		Haben wir Ihr Intresse geweckt.
    Ja dann rufen Sie uns jetzt an!
    Für eine unverbindliche Vorführung. Kontakt         		Für Deutschland
    Tel: 00 49 (0) 711 722 33029
    Fax: 00 49 (0) 711 722 33028